Nuestro equipo en DrinkableGifts.es hace todo lo posible para asegurarse de que tu pedido se entregue a tiempo, pero para ello necesitamos de tu ayuda. Nuestras políticas de entrega, la explicación de cómo procesamos su pedido y las razones por las que solicitamos cierta información se enumeran a continuación..

Área de entrega y costos de envío

Debido a las leyes sobre el transporte de licores, tenemos algunas restricciones sobre dónde podemos realizar entregas. Realizamos envíos a todas las ciudades importantes de todos los países a los que estamos autorizados legalmente a prestar servicio, a menos que se indique lo contrario en nuestro catálogo. Si no ve el país que está buscando en nuestra lista de ubicaciones con servicio o si no está seguro de una ubicación, pruebe nuestro localizador de servicios o comuníquese con nosotros.

Actualmente ofrecemos envío mundial GRATUITO con el cupón: FRSHP18.
Todos los pedidos de menos de $ 45 USD en total están sujetos a un recargo por pedido mínimo de $ 12 USD.


Notificación del estado de envío

Si desea verificar el estado de su pedido, puede usar su número de pedido para buscarlo en la página Seguimiento de pedidos. Si lo prefiere, puede enviarnos un correo electrónico, llamarnos o conversar con uno de nuestros representantes de servicio al cliente, quienes estarán felices de ayudarlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenga en cuenta que necesitamos un mínimo de 2 días hábiles para procesar su pedido en cualquier fecha de entrega elegida.

En muchas regiones, podemos ofrecer entregas más rápidas. Consulte nuestra lista completa de países en los que prestamos servicios para obtener detalles sobre las áreas en las que podemos realizar entregas más rápido.

Si por alguna razón hay un problema con su pedido, como información faltante, o su destinatario no estaba en casa para aceptar el paquete, nos comunicaremos con usted por teléfono y / o correo electrónico.


Tiempos de entrega de regalos

Normalmente entregamos obsequios de 9:00 a. M. A 8:00 p. M., Hora local. No podemos garantizar un tiempo específico para la entrega del regalo, pero si realiza una solicitud, haremos todo lo posible para que suceda.

Es importante tener en cuenta que la mayoría de las naciones requieren que un adulto firme un paquete que contiene alcohol; En la mayoría de los casos, no podremos simplemente dejar el obsequio desatendido. Si el destinatario no puede aceptar el regalo, intentaremos lo siguiente:

• En una oficina, dejaremos el regalo con una recepcionista o empleado de correo cuando sea posible.
• Llame al destinatario para determinar una entrega alternativa.
• Deje una nota en la puerta de su destinatario pidiéndole que llame a nuestro servicio de mensajería local para organizar la entrega.

En todos los casos te avisaremos.


Días de entrega garantizado

Estamos comprometidos con su satisfacción. Cuando realiza un pedido, garantizamos su entrega segura, incluso para entregas durante la noche y los sábados. * Sin embargo, utilizamos un servicio de mensajería externo para entregar sus pedidos, y aunque es raro que nuestros mensajeros lleguen tarde, si lo hacen, lo haremos reembolsando la tarifa de envío. Tenga en cuenta que esta política es solo para casos en los que el mensajero tuvo la culpa, no para problemas cuando el destinatario no estaba en casa o durante desastres naturales, cuarentenas o cierres, clima severo u otras circunstancias fuera de nuestro control.

* Nota: La garantía se aplica a los pedidos realizados antes de las 10 a.m., hora local, con toda la información de entrega necesaria.
Durante la temporada de vacaciones de invierno (noviembre y diciembre), así como alrededor del Día de San Valentín, Semana Santa o Día de la Madre, los tiempos de entrega no están garantizados debido a la cantidad de pedidos. También tendremos fechas límite para muchos de estos días festivos y haremos todo lo posible para anunciar estos límites en nuestro sitio web.

 

Llamar a su destinatario para programar la entrega

Solicitamos el número de teléfono local de su destinatario para garantizar una entrega sin problemas. Solo contactamos al destinatario en los casos en que el mensajero local necesita confirmar que alguien estará en casa en el momento de la entrega.

Sin embargo, no siempre se requiere una llamada: cuando se realiza una entrega en una oficina, a través de remitentes externos (como DHL, FedEX, UPS, etc.), el mensajero no suele llamar al destinatario. Dicho esto, siempre requerimos que tengamos un número en el archivo para que podamos tratar de resolver cualquier problema, como que el destinatario se mude sin su conocimiento, de manera rápida y fácil.


Intentos de entrega

En el caso de que un mensajero local no pueda completar la entrega debido a que el destinatario no esté disponible, el regalo se puede dejar en una oficina de correos local para que lo recojan. Si ese es el caso, se dejará una nota en su puerta y haremos todo lo posible para comunicarnos con el destinatario para informarle. No nos hacemos responsables si el destinatario no recoge el regalo antes de que el contenido se haya estropeado o antes de que la oficina de correos deba tirar el regalo.

Si la entrega está incompleta porque proporcionó información de dirección incorrecta, DrinkableGifts.com no será responsable por demoras o fallas en la entrega, y no se permitirá ningún reembolso.

En este caso, o en el caso de que el destinatario se haya mudado y no podamos organizar otro destino de entrega con usted o su destinatario, no será posible ningún reembolso.

 

Se requiere la firma de una persona mayor de 21 años en el momento de la entrega del regalo de alcohol. El obsequio que contiene alcohol no se puede dejar en la puerta y se volverá a intentar la entrega si no se encuentra en casa a nadie mayor de 21 años en el momento del intento de entrega inicial. Al comprar este obsequio, usted confirma que tiene al menos 21 años y que el destinatario del obsequio tiene al menos 21 años.

 


Verificación de Transacciones

Cada pedido en DrinkableGifts.com se somete a una verificación en profundidad para asegurarse de que la compra sea segura y para proteger su información financiera. Si no podemos comunicarnos con usted para verificar su primer pedido con nosotros, o si por alguna razón no puede proporcionar la información requerida de manera oportuna, su pedido puede retrasarse. Su pedido solo se enviará una vez que nuestro equipo antifraude tenga toda la información necesaria para verificar su pago.


Ubicaciones de Entrega Especial

Muchas empresas no permiten que se entregue licor en su edificio. Por favor, asegúrese de consultar con la empresa antes de enviar un regalo a cualquier lugar que no sea la casa del destinatario.

Nuestros mensajeros harán todo lo posible para entregar en lugares como hoteles, universidades, empresas, etc. Sin embargo, a menudo es el caso de que estos edificios requieran que el obsequio se deje en la recepción o sala de correo para luego enviarlo a su destinatario. Si bien la tasa de éxito de la entrega es alta en estos casos, es posible que no podamos verificar directamente con el destinatario si recibió el regalo. Si una entrega falla porque usted nos solicita que la entreguemos en un edificio que debe rechazar la entrega, no podremos asumir la responsabilidad por el retraso o la falla en la entrega.


Embalaje de regalo / Contenedores / Cajas

El tipo de empaque de regalo varía según el lugar de entrega, el artículo entregado y la temporada. Los regalos pueden llegar en una canasta de regalo tradicional, caja de regalo o un cofre de madera (todo sujeto a disponibilidad regional) y empaquetados en una caja de cartón para su envío (cuando sea necesario). A veces, los empaques de relleno y de protección en los obsequios pueden verse diferentes a las imágenes que se muestran, pero siempre es la opción de más alta calidad que está disponible regionalmente para proteger su obsequio de alcohol durante el envío de larga distancia. Nos reservamos el derecho de sustituir el tipo de canasta, el color del lazo y la envoltura a discreción del diseñador local y el tema de vacaciones culturalmente apropiado.


Varios obsequios destinados a la misma dirección

Si ha pedido varios obsequios de alcohol destinados a la misma dirección, es posible que no provengan del mismo almacén. Los artículos separados pueden llegar en cajas separadas o en diferentes momentos. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que todos los artículos lleguen al mismo tiempo, o lo más cerca posible, pero no podemos garantizarlo, solo que llegarán en la misma fecha. No se le cobrará por el envío adicional si llegan de almacenes separados.

Si envía varios obsequios a diferentes personas en la misma dirección, se le cobrará el envío por obsequio, ya que cada obsequio recibirá su propia tarjeta, envoltorio, procesamiento y manejo.


Devoluciones

Si usted o su destinatario desean devolver algún artículo nuevo sin abrir, por cualquier motivo, puede hacerlo dentro de los 5 días hábiles para obtener un reembolso completo. En el caso de que la devolución sea el resultado de un error que cometimos, también pagaremos el envío de devolución. Los artículos deberán devolverse en su embalaje original. Comuníquese con nosotros para obtener instrucciones sobre cómo y dónde devolver su producto.


Política de Sustitución

A veces es posible realizar sustituciones menores en su cesta de regalo debido a que el producto no está disponible para un pedido urgente, o si el pedido se envía a una ubicación muy remota. Consulte nuestra Política de sustitución de obsequios complete para obtener más detalles.


Política de Cancelación

Si bien no cancelamos pedidos sin una buena razón, si la administración aprueba una cancelación, es posible que nuestra empresa deba cobrar una tarifa de cancelación para cubrir los costos administrativos. No aceptamos cancelaciones bajo ninguna circunstancia una vez enviado el regalo. Los pedidos que no se cancelen dentro de 1 hora de su realización están sujetos a una tarifa de manejo no reembolsable equivalente a hasta el 30% del total del pedido (sujeto a cambios).

Si desea cancelar su pedido, envíenos un correo electrónico, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo o llámenos dentro de 1 hora de haberlo realizado o 5 días hábiles antes de la fecha de entrega para evitar cargos por cancelación.

TENGA EN CUENTA: Solo podremos cancelar los pedidos realizados para su entrega entre el 1 de diciembre y el 31 de diciembre dentro de 1 hora de recibir el pedido debido al hecho de que estos pedidos se procesan para su envío de manera oportuna y no podremos emitir un reembolso por ellos.


¿Qué sucede si su destinatario rechaza su regalo?

Es raro, pero sucede. A menudo por motivos personales o porque su negocio no les permite aceptar obsequios en la oficina. Si esto sucede, trabajaremos con usted para intentar encontrar una opción para redirigir el pedido a otra dirección o destinatario en el mismo país. En este caso, es posible que le pidamos que pague costos adicionales de envío o reembalaje. Si no puede ofrecer una opción para redirigir el pedido a otra dirección en el mismo país, no podremos ofrecer un reembolso.


Términos Legales

DrinkableGifts.com cumple con todas las leyes locales e internacionales de todos los países a los que prestamos servicios. Solo actuaremos como su agente en la entrega de obsequios de acuerdo con todas las leyes aplicables. Todos los pedidos son cumplidos y entregados por minoristas autorizados. En países donde no podemos hacer esto, no operamos. La ley prohíbe a los menores enviar o recibir cualquier obsequio que contenga licor, cerveza o vino. La edad de las personas autorizadas a aceptar o enviar obsequios con cualquier tipo de alcohol varía según el país o la región. Encuentre una lista completa de requisitos de edad en ProCon.org.


Entrega de alcohol a EE. UU.


Dependiendo del estado de entrega, utilizamos 2 formas diferentes de entregar cestas que contienen vino o cerveza: enviadas por servicio postal y entregadas a través de nuestros agentes de entrega locales. Aquí hay una lista de los 44 estados a los que enviamos obsequios de bebidas alcohólicas mediante un servicio postal: AK, AZ, CA, CO, CT, DC, FL, GA, HI, ID, IL, IN, IA, KS, KY, LA , MD, ME, MI, MN, MO, NE, NV, NH, NM, NC, ND, NY, OH, OR, SC, SD, TN, TX, VA, VT, WA, WV, WI, WY.

Si envía este obsequio a un estado que no sea el mencionado anteriormente: organizaremos una entrega con nuestro agente local dentro de ese estado de conformidad con la ley local. En este caso, el contenido exacto de la cesta está sujeto a la disponibilidad local y puede ser reemplazado por artículos de igual o mayor valor.


Satisfacción Garantizada

En DrinkableGifts.com, sabemos que un regalo debe ser un placer. ¡Un gozo de enviar, y sobre todo un gozo de recibir! Nos encanta asegurarnos de que cada paso del proceso sea lo más fácil posible para usted. Lo convertimos en nuestra prioridad número 1 para garantizar que pueda enviar obsequios de licor en cualquier lugar, en cualquier momento y con la mayor facilidad posible. Nos esforzamos por asegurarnos de que todo salga bien la primera vez, siempre.

Pero bueno, somos humanos. Se cometen errores, las botellas se rompen y esperamos que nos brinde la oportunidad de solucionarlo. Si un problema con su pedido es culpa nuestra, trabajaremos el doble de tiempo para solucionarlo, como agradecimiento por darnos la oportunidad de mostrarle lo que podemos hacer de la mejor manera.