¿Cómo es posible que envíen regalos con alcohol a cualquier parte del mundo en menos de una semana?
Tenemos aliados en casi cualquier rincón del mundo, por esta razón nuestra empresa ha conseguido entregar vino, licores, cerveza y mucho más a tu familia y amigos en más de 175 países.
En primer lugar, estamos en casi todas partes. ¡Así es como encuentras los mejores regalos!
Contamos con un equipo de expertos en regalos, especialistas en atención al cliente y catadores de sabores, distribuidos por todo el mundo. Tenemos inventario en casi todas las regiones donde operamos, y nuestros gerentes se esfuerzan por seleccionar licores de la más alta calidad, justo en la localidad de tu destinatario. Si buscas impresionar a un socio comercial, tenemos contactos que nos permiten acceder a los licores más exclusivos.
Tu pedido, realizado desde la comodidad de tu hogar, se envía a nuestra sede regional. Desde allí, el encargado local se ocupa de todo. Los regalos se preparan y suelen entregarse a través de servicios de mensajería reconocidos como FedEx, UPS o DHL.
Con nosotros, disfrutarás de la entrega internacional de alcohol más rápida, sin complicaciones aduaneras. Además, nuestro equipo de expertos en regalos personalizados está siempre disponible para asistirte. Puede que varios de nosotros respondamos a tus consultas por correo electrónico; esto es parte de nuestro compromiso para garantizar una respuesta rápida y eficaz, disponible 24/7, sin importar quién esté de guardia.
¿Te has preguntado por qué el precio de los licores varía entre países?
Imagina que encuentras ese whisky ideal para una noche de celebración, pero el precio te sorprende: 100 dólares, cuando en tu país cuesta 80. Y sí, en otro país puede costar 90 dólares. Esto se debe a que los precios de los productos varían según la región.
Por ejemplo, el ron es más económico en Jamaica que en Alaska. Si intentaras enviar ron de Jamaica a Alaska, el coste del envío superaría con creces el precio original. Además, cada país tiene sus propias regulaciones aduaneras, lo que puede influir en el coste.
En nuestra empresa, preparamos tu regalo en la región de destino. Si envías vodka y aperitivos gourmet a Alemania, lo gestionamos desde nuestra oficina en Alemania. Esto elimina preocupaciones sobre aduanas o impuestos sobre regalos, y minimiza el riesgo de daño durante el transporte.
Nos destacamos por ofrecer un servicio personalizado y detallado. Empacamos tu regalo en el momento de tu pedido, asegurándonos de que llegue fresco y sin acumular polvo. A nadie le gusta el vino polvoriento, aunque el vino añejo sea un deleite.
En conclusión, nuestros precios varían según el país para ofrecerte la mejor calidad y precio según la región.
¿Cómo es posible que realicen entregas en 175 países?
El mundo es un lugar en constante crecimiento y cambio, y determinar si un lugar cuenta como país realmente depende de a quién le preguntes. Para mantener las mejores relaciones con nuestros empleados y oficinas regionales, adoptamos una definición amplia de “país” alineada con las regiones de entrega. Si la gente de una región se considera un país y la mayoría está de acuerdo, nosotros también lo aceptamos. Es una cuestión de cortesía. Y cuando se trata de vender licor, lo mejor es ser cortés.
Sabemos que los cartógrafos suelen reconocer alrededor de 195 estados o países soberanos en el mundo. Pero incluso eso no es definitivo, ya que algunos incluyen a Taiwán, lo que aumenta el número. Políticos u otras potencias mundiales también pueden incluir otros estados independientes como Somalia (con piratas o sin ellos) en su definición, elevando el total a unos 204.
En es.DrinkableGifts.com, para garantizar que tu licor llegue sano y salvo, mantenemos gerentes regionales en y alrededor de estas fronteras vagamente definidas para supervisar todo.
Eso es todo. No estamos tratando de presumir ni de inflar nuestros números. Realmente entregamos en más de 175 zonas postales. Esto nos ayuda a mantener buenas relaciones y a sostener nuestra experiencia en lo que realmente se puede obtener en cada país.
¿No correrá peligro mi regalo con alcohol al cruzar un océano?
Tenemos un proceso a prueba de fallos para asegurarnos de que tu entrega llegue a su destino. Tu regalo se prepara en la región a la que deseas enviarlo. Cruzamos el océano lo menos posible. Tu regalo se obtiene lo más cerca posible de tus amigos, familiares o colegas. Esto reduce la distancia que tiene que viajar tu botella y disminuye el riesgo de daños accidentales o retenciones en el puerto.
Tu regalo se empaqueta cuando lo pides o en el momento óptimo para su entrega. Tu cesta de regalo de whisky, muestra de cervezas o colección de vinos se entrega en la misma semana en que nuestro equipo de regalos la prepara. Nos aseguramos de que los complementos y extras que añadas a tu compra de alcohol estén frescos y tu destinatario no tenga que esperar para disfrutar de tu sorpresa.
Finalmente, todos nuestros regalos se entregan mediante servicio de mensajería. Pero lo entendemos; a veces los mensajeros cometen errores. Además, también verificamos que tu pedido haya llegado, ya sea con firma de entrega o confirmación electrónica. Solo entonces te enviamos un correo electrónico para notificarte de la entrega.
Tu licor (sin importar cuántas botellas elijas) llegará sano y salvo. Y en el extraño caso de que exista algún problema con tu entrega, nuestra garantía de satisfacción te cubre.
¿Mi regalo tendrá que pasar por aduanas? ¿Se perderá allí? ¿Qué pasa con los aranceles?
Vamos a entrar en detalles técnicos, pero la respuesta corta es: No. Tomamos muy en serio la entrega de regalos con alcohol a las personas de tu lista VIP.
Tu regalo con alcohol nunca será visto por un agente de Aduanas; para cuando recibimos nuestro whisky, cerveza, vino, ya han entrado al país. La mayoría de las veces, tu entrega llegará a su destinatario en 3 días. Para las áreas super remotas quizás tome una semana.
Toma otro sorbo de vino y relájate. La única manera de hacer esto es evitando las aduanas; muchos países no permiten regalos individuales con alcohol sin una cantidad excesiva de trámites. En este caso, la ley internacional está de acuerdo con nosotros. Obtener productos en cada región y entregarlos en la misma área siempre es lo mejor.
Si tienes más preguntas, contacta a nuestro equipo de atención al cliente disponible 24/7. Están listos para ayudarte a elegir la botella de licor perfecta y a tratar a tu mejor amigo o familiar como se merece.
¿Por qué sus regalos tienen un precio más alto?
Muchos asumen que enviar regalos de la manera tradicional es más barato: comprar un artículo en tienda, empaquetarlo y enviarlo uno mismo con una empresa de envíos reconocida. Sin embargo, si consideramos el tiempo de compra, empaque, los costos y la pesadilla que pueden ser los envíos y las aduanas, es.DrinkableGifts.com resulta ser una opción más económica y sencilla.
We understand that when it comes to sending gifts, many assume that the traditional way is cheaper. You know, purchasing an item in-store, packing it, and shipping it yourself with the help of a big-name delivery company.
Mira el costo de enviar una canasta de regalo relativamente pequeña, de 2.5 libras, a un destino común en el extranjero como Berlín, Alemania, o incluso Tokio, Japón. Aquí están las herramientas de cálculo de precios de FedEx, UPS Calculator y Pitney Bowes para aranceles. O puedes consultar nuestra útil Tabla Comparativa para más detalles.
Cuando compras con es.DrinkableGifts.com, adquieres más que un regalo. Obtienes tranquilidad. Nos esforzamos por mantener nuestros precios de envío lo más bajos posible, incluso durante las épocas más ocupadas del año.
Esto significa que puedes gastar tu dinero en lo que realmente importa: los productos que van dentro de tu regalo, no solo en el envío. Además, tus regalos viajan lo menos posible, asegurando que se entreguen en las mejores y más frescas condiciones.
También obtienes el mejor servicio al cliente del mundo, disponible 24/7 en múltiples idiomas. Estamos listos para ayudarte en cada paso del proceso, desde la elección del regalo hasta asegurarnos de que tu pedido llegue sano y salvo.
¿Cómo entregan los regalos a lugares en el extranjero?
En la mayoría de los casos, utilizamos servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS y USPS. En las áreas donde estos servicios no son tan rápidos o fiables, optamos por mensajeros locales acreditados.
¿Cómo obtienen las direcciones de los destinatarios? ¿Tengo derecho a un reembolso completo si no se puede encontrar la dirección?
En caso de no contar con una dirección completa, contactaremos a tu destinatario por correo electrónico o teléfono. Si tu destinatario no responde, te notificaremos y te ofreceremos la opción de enviar el regalo a otra persona o de realizar un reembolso parcial.
Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección completa y exacta al realizar tu pedido. El servicio de mensajería no puede llegar al lugar del destinatario debido a problemas como acceso restringido o información incorrecta de la dirección, como la calle o número de casa equivocados. En ese caso, podemos organizar otra entrega a la dirección correcta, si está disponible. Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos adicionales de entrega.
¿Puedo usar su servicio para enviar un regalo propio?
No podemos atender solicitudes para enviar regalos que tu mismo hayas empaquetado a través de nuestro servicio. Esto se debe a que somos un servicio de conserjería especializado en la búsqueda y entrega de alcohol de calidad y otros artículos dentro del país de destino. No operamos como una empresa de envíos y no podemos facilitar entregas transfronterizas.
¿Cuánto tiempo se tardan en entregar regalos con alcohol?
Los tiempos de entrega varían dependiendo del país de destino. Normalmente, podemos entregar regalos de alcohol en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Para encontrar una lista de tiempos de entrega más específicos por país, por favor visita nuestra página de ubicaciones de entrega.
Si necesitas un regalo de último minuto, ¡prueba nuestro servicio GiftyLink!
¿Qué es GiftyLink?
GiftyLink es una solución virtual para enviar tus regalos ¡ahora mismo! Ofrece una tarjeta de felicitación virtual con tu mensaje personalizado a través de correo electrónico, SMS o WhatsApp, en la fecha deseada. Este mensaje le notificará a tu destinatario sobre la próxima entrega del regalo junto con tu tarjeta de felicitación personalizada. ¡Esto permite que tu destinatario sepa que estás pensando en él, genera emoción por recibir un regalo y te da la oportunidad de planificar su nota de agradecimiento!
¡Descubre cómo funciona GiftyLink aquí!
¿Pueden entregar vino y alcohol en cualquier lugar?
Entregamos vino, champán, cerveza y alcohol en casi todo el mundo, excepto en aquellas donde esté prohibido por ley. Actualmente, no podemos entregar canastas que contengan alcohol a países en el Medio Oriente, como los Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudita, donde la entrega de alcohol está prohibida.
En los Estados Unidos, todos los destinatarios deben tener 21 años o más para comprar o aceptar regalos que contengan vino, cerveza u otras bebidas alcohólicas. Se requieren firmas de adultos para todos los envíos de alcohol.
Además, el alcohol no puede ser enviado a través del correo militar a direcciones militares APO/FPO.
Sin embargo, ¡ofrecemos regalos sin alcohol para todos los países!
¿Dónde realizan entregas?
¿Puedo enviar regalos con alcohol a ubicaciones que no están en la lista?
Si deseas enviar un regalo a una ubicación no listada, es posible que tengamos que cobrar una tarifa adicional por la entrega a distancia. Por favor, contáctanos para obtener asistencia e información adicional.
¿Cuál es la tarifa de entrega para ubicaciones no listadas?
Las tarifas de entrega para ubicaciones no listadas varían, pero oscilan entre $20 y $40 USD. Por favor, contáctanos con la dirección completa para consultar sobre las posibilidades de entrega.
¿Puedo hablar con la oficina de entrega de regalos en mi ciudad seleccionada?
Todo nuestro servicio al cliente se maneja por correo electrónico o teléfono a través de representantes de soporte capacitados de nuestras oficinas internacionales. Estos agentes transmitirán cualquier instrucción especial de entrega a nuestros agentes locales de entrega.
¿Cuáles son sus horarios de entrega? ¿Pueden garantizar un horario de entrega específico?
Las entregas se realizan entre las 9 a.m. y las 9 p.m. hora local en la mayoría de las ubicaciones atendidas. Lamentablemente, no podemos garantizar un horario exacto de entrega.
¿Por qué se cobra mi tarjeta de crédito antes de que se entregue mi pedido?
Tan pronto como finalizas tu pedido y pulsas “Enviar”, nos autorizas a cargar tu tarjeta de crédito en tiempo real. Recibirás una notificación por correo electrónico de nuestro proveedor de pagos seguro y la confirmación de tu pedido. Si deseas realizar un pedido con antelación pero pagar más tarde, envía un Pedido Offline y contáctanos para organizar el pago. Ten en cuenta que para todos los pedidos, debemos cargar tu tarjeta de crédito (u otro método de pago) al menos 1 día hábil antes de la entrega.
¿Pueden entregar en una dirección incompleta o sin un número de teléfono?
Estamos encantados de intentar contactar a tu destinatario vía correo electrónico o mensajería instantánea para aclarar los detalles de la dirección y organizar la entrega. Sin embargo, sin un número de teléfono local para tu destinatario, solo podemos garantizar y reconfirmar una fecha exacta de entrega una vez que tengamos respuesta del destinatario.
¿Qué sucede si mi destinatario no está en casa?
Hay varias opciones. En algunos casos, el mensajero puede ser capaz de dejar el regalo en la puerta del destinatario o con los vecinos. Si no pueden hacer esto, pueden dejar una nota con nuestro número de teléfono local en la puerta del destinatario o intentar una nueva entrega por un cargo adicional. No recomendamos dejar regalos en la puerta en el caso de edificios de apartamentos.
¿Puedo añadir un artículo a mi pedido?
Si tu pedido aún no está en camino, puedes realizar cambios o añadir un artículo, aunque tendrás que volver a enviar tu información de tarjeta de crédito o de pago. Por favor, contáctanos para obtener ayuda.
¿Puedo ver el regalo antes de que sea entregado?
No siempre es posible proporcionar una vista previa del regalo antes de la entrega. Sin embargo, estamos abiertos a tales solicitudes. Por favor, contáctanos ya que manejamos estas consultas de manera individual. Te actualizaremos por correo electrónico con una respuesta definitiva.
¿El mensajero contactará al destinatario antes de entregar el regalo?
Pedimos el número de teléfono del destinatario para ayudar a garantizar un proceso de entrega sin problemas. Los miembros de nuestro personal de la oficina local y los mensajeros pueden llamar al destinatario para confirmar que estará en casa durante la hora de entrega.
Sin embargo, no se contacta a los destinatarios en todos los casos. Esto ocurre cuando un transportista de terceros como DHL, FedEx o UPS maneja el pedido, ya que tienen su propio proceso y procedimientos para verificar direcciones sobre los cuales no tenemos influencia.
¿Cómo puedo organizar una entrega sorpresa?
Para solicitar una entrega sorpresa donde no se contacte al destinatario con anticipación, por favor deja una nota en el campo “Comentarios” del formulario de pedido. Ten en cuenta que no podemos garantizar que tu destinatario esté en casa, y varios intentos de entrega pueden afectar la frescura de los artículos perecederos. Pueden aplicarse tarifas de entrega adicionales para intentos de entrega adicionales. Por estas razones, no recomendamos entregas sorpresa.
¿Pueden entregar en hoteles, hospitales, iglesias u otras ubicaciones no tradicionales?
En es.DrinkableGifts.com, estamos comprometidos a facilitar la sorpresa a tus amigos, familiares y colegas de negocios, sin importar dónde se encuentren. Para obtener más información sobre la entrega de regalos en ubicaciones no tradicionales, visita aquí.
¿Cómo hago un pedido?
¿Cómo puedes pedir un regalo con alcohol para entrega a domicilio?
- Selecciona el país de entrega.
- Elige el producto que deseas de nuestro catálogo y añádelo al carrito. Puedes agregar varios artículos si así lo deseas.
- Haz clic en “Ver Carrito”.
- Revisa los contenidos de tu carrito y haz clic en “Continuar” si todo está correcto.
- Inicia sesión en tu cuenta o introduce tu dirección de correo electrónico si eres un cliente nuevo.
- Completa los campos solicitados durante el proceso de pago.
- Verifica todos los detalles de tu pedido.
- Elige tu opción de pago preferida.
- Finaliza tu pedido.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación y podrás relajarte. ¡Nos pondremos en contacto contigo si tenemos alguna pregunta y una vez que tu pedido haya sido entregado!
Para una guía más detallada, visita nuestra página de Cómo Realizar un Pedido.
¿Es posible conocer la marca de vino en la canasta antes de realizar un pago?
En algunos de nuestros regalos con alcohol, la marca y el año del vino están claramente especificados. Para los regalos donde esto no sucede, como en nuestras canastas de vino personalizadas, puedes seleccionar el tipo y origen del vino. Sin embargo, a menos que ya hayamos indicado la marca del vino en la descripción del regalo, solo nos comprometemos a entregar una botella de vino que coincida con la descripción general del tipo y origen del vino especificados.
Estado y Confirmación de Entrega
¿Cómo recibiré la confirmación de entrega?
Recibirás un correo electrónico confirmando tu entrega al finalizar la fecha de entrega seleccionada. En ocasiones, puede tardar hasta 24 horas en confirmarse la entrega debido a ubicaciones remotas. Si tu pedido se retrasa, te notificaremos por teléfono o correo electrónico.
¿Por qué el estado de seguimiento de mi pedido sigue siendo “en proceso” aunque ya haya pasado el tiempo de entrega?
En algunos casos, puede tardar hasta 24 horas enviar la confirmación electrónica de entrega. El acceso a internet fiable puede no estar disponible en algunas ubicaciones remotas, así que te pedimos paciencia. Todas nuestras actualizaciones se realizan manualmente para garantizar atención al detalle, por lo que te sugerimos revisar nuevamente en unas horas.
¿Por qué su página de seguimiento de pedidos no proporciona un código de seguimiento de la empresa de envíos?
En algunos casos, nuestros regalos de alcohol son entregados por mensajeros locales. Puedes contactarnos para consultar sobre el estado de tu pedido; ¡estaremos encantados de ayudarte!
Servicios Adicionales
¿Puedo añadir una nota personalizada a la tarjeta de regalo?
¡Por supuesto! De hecho, lo recomendamos y te pedimos que te asegures de firmar tu nombre en la tarjeta de regalo para que el destinatario sepa a quién agradecer. Durante el proceso de compra, tendrás la oportunidad de escribir tu nota después de introducir la información de entrega.
¿Pueden ayudarme con un pedido de regalo personalizado?
¿Puedo adjuntar mi imagen al pedido?
Podemos adjuntar tu imagen en algunas ubicaciones de entrega. Por favor, envíanos por correo electrónico la imagen que deseas incluir y tu solicitud de pedido o número de pedido. El costo de incluir tu imagen personalizada varía según el tamaño de la imagen y la ubicación.
Me interesa convertirme en un Socio. ¿es.DrinkableGifts.com tiene un Programa de Socios o Proveedores?
¡Sí, lo tenemos!
¡Y nos encantaría saber de ti! En los últimos años, nos hemos convertido en proveedores para muchos programas de regalos, como:
- Plataformas de Correo Directo
- Plataformas ABM
- Programas de Recompensas y Reconocimiento de Empleados
- Programas de Incentivos con Marca Privada
Una de las asociaciones es con la Plataforma de Correo Directo de Giftsenda.
Nuestros vinos y regalos de alcohol están disponibles para la compra en el mercado de Giftsenda, para que sus clientes corporativos puedan enviar vinos en grandes cantidades a cientos de destinatarios a la vez.
Si buscas un proveedor de regalos de vino confiable con alcance global, por favor contacta a nuestro equipo de Asociaciones Corporativas: [email protected].
Privacidad y Seguridad
¿Es privada la información de mi pedido?
Cualquier información que proporciones a es.DrinkableGifts.com se considera privada y no se compartirá, excepto con nuestras oficinas locales y mensajeros para propósitos de entrega. Por razones de seguridad, no almacenamos una copia de tu información de tarjeta de crédito o PayPal en nuestra base de datos.
¿Qué tan segura está mi información?
Nos esforzamos por mantener tu información lo más segura posible. Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio, te redirigimos a nuestro formulario de pedido seguro. Establecemos una conexión segura entre tu computadora y nuestro servidor utilizando Capa de Conexión Segura (SSL), una tecnología avanzada de encriptación. Tu pedido permanece encriptado hasta que llega a nuestro centro de procesamiento de pedidos, asegurando que tu información personal permanezca protegida de partes no autorizadas.
¿Comparte es.DrinkableGifts.com mi información personal?
En casos muy raros, podríamos compartir tu información privada con las autoridades policiales o investigadoras si es necesario para cumplir con la ley, detener el fraude con tarjetas de crédito, proteger contra el mal uso de nuestro sitio web, o asegurar la seguridad personal de los usuarios de nuestro sitio o del público. Esta divulgación tendría como objetivo identificar, contactar o emprender acciones legales contra cualquiera que intente causar daño a los derechos o la propiedad de otra persona.
¿Cómo puedo realizar mi pedido por teléfono en lugar de en línea?
Nuestros representantes de servicio al cliente estarán encantados de ayudarte a realizar un pedido por teléfono. Puedes solicitar una llamada gratuita aquí:
Alternativamente, puedes encontrar todos nuestros números de servicio telefónico para diferentes países aquí.
Pedidos Corporativos
¿Puedo incluir el logotipo de mi empresa?
Puedes agregar el logotipo, el eslogan o cualquier otro material de marca de tu empresa GRATIS cuando haces un pedido de 5 o más regalos. Esta imagen se imprimirá en la tarjeta de regalo que acompaña a cada pedido. Obtén más información sobre cómo agregar tu logotipo a los regalos aquí.
¿Cómo puedo añadir el logotipo de mi empresa?
Envíanos por correo electrónico tus archivos en JPEG, PNG o TIFF de alta calidad (300 dpi) junto con tu pedido. Obtén más información sobre cómo agregar tu logotipo a los regalos aquí. Por favor, realiza tus pedidos con anticipación, ya que añadir tu logotipo requiere 7 días hábiles adicionales desde el día del pago, más los tiempos de envío regionales, para entregar tu pedido.
¿Los regalos que envían cruzan fronteras internacionales?
Mantenemos almacenes en cada país o región que atendemos para minimizar los tiempos y costos de envío.
¿Pueden entregar en hoteles, hospitales, iglesias u otros lugares no tradicionales?
En es.DrinkableGifts.com, estamos comprometidos a facilitar la sorpresa a tus amigos, familiares y colegas de negocios, sin importar dónde se encuentren. Para aprender más sobre la entrega de regalos en ubicaciones no tradicionales, visita este enlace.
Para obtener respuestas a más preguntas, por favor visite nuestra página de Preguntas Frecuentes Corporativas, aquí.